Informativa sui rimborsi

Il cliente può recedere dal contratto sottoscritto con ASM – Novilia  (venditore)
ASM-Novilia, senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione, ti offre la possibilità di rendere tutti gli articoli acquistati entro 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni, dopo aver ricevuto il tuo ordine, per richiedere un reso.

Invia un’email alla nostra assistenza info@asmnovilia.it, specificando numero ordine e nome del prodotto che vuoi restituire.
Provvederemo a ricontattarti nel più breve tempo possibile per fornirti le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli che vengono restituiti senza aver prime richiesto un reso non saranno accettati.

Le spese di riconsegna sono a carico del cliente e potrei scegliere il servizio postale o corriere che preferisci.

Per poter essere reso, tutti i prodotti dovranno essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai utilizzato, ne usurato e con tutte le sue componenti, con le sue etichette e nella sua confezione originale e con scontrino fiscale che trovi all’interno del pacco.

Non siamo responsabili di smarrimento e ritardi nella ricezione dei resi. Se ci saranno problemi con la ricezione del reso dovrai contattare il servizio a cui uno si rivolge per la spedizione.

ASM-NOVILIA non è responsabile se hai inviato il reso ad un indirizzo errato o da noi non fornito.

Al ricevimento del prodotto reso, dopo aver verificato la conformità del prodotto reso, ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato, il venditore provvederà alla restituzione dell’importo entro e non oltre 14 giorni dalla data del ricevimento del reso. Ti invieremo un e-mail con la conferma dell’avvenuto rimborso.
Le tempistiche e le modalità di accredito sono relative al mezzo che si è utilizzato per fare l’ordine.

Danni e difetti

Verifichiamo attentamente la qualità di ogni prodotti che realizziamo a mano anche prima di ciascuna spedizione. Ti preghiamo però di ispezionare il tuo ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente a info@asmnovilia.it, nel caso il collo fosse danneggiato e quindi l’articolo avesse ricevuto dei danni o se per errore dovessi aver ricevuto l’articolo sbagliato, valuteremo velocemente insieme il problema per trovare una soluzione che ti soddisfi.

Eccezioni/articoli non restituibili

Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli in saldo.